۱. چگونه می‌توانم VPN خریداری کنم؟
برای خرید، کافیست وارد بخش خرید سرویس شوید، نوع اشتراک دلخواه را انتخاب کرده و مراحل پرداخت را طی کنید. بلافاصله پس از پرداخت، اطلاعات اکانت و فایل‌های مورد نیاز برای اتصال در اختیار شما قرار می‌گیرد.
۲. چه سیستم‌عامل‌هایی پشتیبانی می‌شوند؟
سرویس‌های ما برای سیستم‌عامل‌های زیر قابل استفاده هستند:
ویندوز
مک
اندروید
iOS (آیفون و آیپد)
لینوکس
روترهای خانگی پشتیبانی‌کننده از OpenVPN
۳. روی چند دستگاه می‌توانم به طور همزمان استفاده کنم؟
هر اشتراک معمولاً امکان استفاده همزمان روی دو دستگاه را دارد. در صورتی که به تعداد بیشتری نیاز دارید، می‌توانید از پشتیبانی درخواست ارتقاء دهید.
۴. از چه پروتکلی استفاده می‌کنید؟
ما از پروتکل امن و سریع OpenVPN استفاده می‌کنیم که بهترین عملکرد را از نظر امنیت، پایداری و عبور از فیلترینگ دارد.
۵. چطور فایل کانفیگ را دریافت کنم؟
بعد از خرید، لینک دانلود فایل‌های کانفیگ به‌صورت خودکار به شما نمایش داده می‌شود و همچنین به ایمیل‌تان ارسال می‌گردد. برای راحتی، آموزش نصب برای هر دستگاه نیز در اختیار شما قرار دارد.
۶. اگر مشکلی در اتصال داشته باشم، باید چه کار کنم؟
در صورت بروز مشکل:
مطمئن شوید فایل کانفیگ درست نصب شده است
اتصال اینترنت خود را بررسی کنید
اپلیکیشن OpenVPN را یک بار ری‌استارت کنید
در صورت عدم رفع مشکل، پشتیبانی آنلاین سایت پاسخگوی شما خواهد بود.
۷. آیا ترافیک نامحدود است؟
بله، تمامی سرویس‌ها دارای ترافیک نامحدود هستند، اما استفاده غیرمعمول یا سوء‌استفاده (مانند دانلود شبانه‌روزی با سرور مجازی) موجب مسدود شدن اکانت خواهد شد.
۸. آیا می‌توانم اشتراک را لغو کنم و وجه پرداختی را بازپس بگیرم؟
در صورت وجود مشکل فنی از سمت ما که باعث عدم امکان استفاده از سرویس شده باشد، بازگشت وجه طبق شرایط قوانین و مقررات سایت انجام خواهد شد. در غیر این صورت، امکان بازگشت هزینه وجود ندارد.
۹. آیا می‌توانم VPN را روی مودم یا روتر خانگی تنظیم کنم؟
بله، اگر مودم یا روتر شما از OpenVPN پشتیبانی کند، می‌توانید فایل تنظیمات را روی آن نصب کنید تا تمام دستگاه‌های متصل به اینترنت شما از VPN بهره‌مند شوند.
۱۰. آیا از VPN می‌توانم برای دور زدن تحریم‌های بانکی و اپلیکیشن‌ها استفاده کنم؟
بله، یکی از اصلی‌ترین کاربردهای سرویس ما، دسترسی به سایت‌ها و سرویس‌های مسدودشده بین‌المللی مانند بانک‌ها، سرویس‌های توسعه‌دهندگان و اپ‌استورهاست.
۱۱. تفاوت بین سرویس‌های مختلف شما در چیست؟
تفاوت سرویس‌ها در مدت زمان اشتراک، تعداد دستگاه مجاز، موقعیت سرورها و سطح پشتیبانی است. می‌توانید با مقایسه پلن‌ها، گزینه مناسب خود را انتخاب کنید.
۱۲. آیا برای استفاده از VPN نیاز به دانش فنی خاصی دارم؟
خیر، راه‌اندازی سرویس بسیار ساده است و آموزش‌های گام‌به‌گام تصویری برای تمامی سیستم‌عامل‌ها در سایت قرار داده شده است.
۱۳. آیا می‌توانم قبل از خرید، سرویس را تست کنم؟
ما گاهی اوقات اکانت‌های تست محدود ارائه می‌دهیم. برای اطلاع از موجود بودن نسخه تست، لطفاً با پشتیبانی در تماس باشید.